Preguntas frecuentes, tienda web

Pincha en un a de las preguntas para ver la respuesta. Si no encuentras la respuesta que buscas, por favor, ponte en contacto con nosotros

¿Es necesario registrarse para comprar?

No hace falta registrarse antes de hacer un pedido. En el primer pedido solamente será necesario registrar datos de facturación y la dirección de envío. En su momento automáticamente se crea una cuenta como cliente que luego será acesible mediante un login (email) y una clave secreta. Este acceso sirve para perseguir el estado y la tramitación del pedido o para hacer consultas respecto al pedido.

¿Vendéis en toda España?

Mandamos a todo el territorio nacional exceptuando Ceuta, Melilla y Canarias.
Clientes de Canarias nos pueden contactar a clientes@kombucheria.com y encontrarémos una solución juntos.

¿Puedo cambiar o eliminar algún artículo de mi pedido?

Durante todo el proceso de compra, es decir, mientras usted navega, puede añadir y eliminar los productos que quiera. En el momento anterior a pagar podrá modificarlos. Una vez realizado el pago ya no podrá cambiar el pedido.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Cuando haya realizado su pedido recibirá un email de confirmación. Si no lo recibe, pongase en contacto con nosotros a través de clientes@kombucheria.com

¿Cuánto tardar en llegar mi pedido?

El pedido llegará a su casa en el plazo indicado (entre 24 a 72h) a la hora de formalizar su compra y pago ( Tarjeta de crédito, paypal o reembolso). En el caso de transferencia contarán desde la recepción de la misma.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los portes dependen de la zona y también del peso de la mercancía. En el momento de pagar le indicaremos el coste final del transporte. No obstante, en nuestra página "Formas de Pago y Envio" puede consultar las tarifas para su zona.

¿Cuál es el pedido mínimo para que incluye los gastos de envío?

Si no hay una oferta especial, generalmente en pedidos superior o igual a 120,00€ no aplicamos gastos de envío. Además con la compra de una caja de Bio Kombucha (6x1,5L o 24x0,33L) le regalamos los gastos de envio en cualquier otro producto en el mismo pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda en Vejer?

Por supuesto! En este caso, la forma de pago es la "Recogida" en la tienda entonces le descontamos los portes. Solo pagará el valor de los productos.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Nos ajustamos a todos los protocolos de seguridad que existen en la actualidad para que en todo momento se sienta cómodo a la hora de realizar sus pagos.

¿Incluyen los precios el IVA?

Sí, todos nuestros precios llevan el IVA incluido en el precio, que en el momento de emitir la factura quedará detallado para que disponga del mismo.

¿Se recibe factura de compra con el pedido?

Efectivamente, cuando reciba los productos, recibirá la factura. Conserve esta factura para cualquier posible incidencia.

¿Qué empresa se encarga de entregar la mercancía?

Eligimos la agencia según trayecto, zona de entrega o tipo de mercancía. Trabajamos con Tipsa, TSB o Correos Express.



Acceso cliente

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Envío gratis *

...en pedidos a partir de 120€

...con la compra de una caja de Kombucha

* excluido Islas, Ceuta y Melilla

Acción social

Regalamos un Euro de cada compra online a un proyecto social o humanitario.

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